Upbe: IA Conversacional para mejorar en un 50% el rendimiento de tu equipo de ventas B2B

¿Vendes software B2B? ¿Cómo analizas y aprendes a mejorar las llamadas de prospección y venta? En un contexto en el que cada vez existen más empresas que venden software a otras empresas, sabemos que Upbe puede aportar su inteligencia a las empresas tecnológicas B2B que se encuentran en una fase de expansión de sus ventas y necesitan analizar rápidamente todo su proceso comercial. Upbe es inteligencia para convertir a tus SDRs o comerciales y Account Executives en equipos de venta extraordinarios.

¿Sabías que las llamadas son la fuente de datos más rica y cualitativa que existe sobre clientes? ¿Y sabías que el 71% de las interacciones con cliente son telefónicas y que menos del 0,5% se auditan manualmente? Upbe es una tecnología de inteligencia conversacional basada en Machine Learning y NLP que identifica elementos y patrones en el contexto de las conversaciones con potenciales clientes.

Gracias a ello, Upbe hace el análisis del 100% de las llamadas, más rápido, más barato y con mayor precisión que cualquier tecnología o proceso humano. Upbe transforma esa información en datos que te ayudarán a mejorar la toma de decisiones y generar valor para tu negocio gracias a una mejor experiencia de cliente.

¿Cómo puede Sales Intelligence ayudarte a mejorar tus ventas?

Ubpe analiza las llamadas de tu equipo de ventas mediante IA revelando las claves para mejorar su performance. ¿Cómo desarrollan el pitch las personas que venden software B2B? ¿Cómo gestionan los rebates a objeciones de clientes? ¿Cualifican correctamente a los prospectos? Upbe entiende el contexto de las llamadas, lo que dice nuestro equipo de ventas y potenciales clientes, por qué lo dicen y qué intención hay detrás. Entendiendo esto y planteando acciones de mejora en tu equipo conseguirás:

Cerrar más demos y reuniones con clientes

Con Upbe analizas e incrementas el performance de tus SDRs y AEs hasta en un 50%. Podrás entender cómo desarrollan el discurso comercial y cómo venden el producto, lo que les ayudará a mejorar para conseguir cerrar más demos o reuniones con potenciales clientes.

Acelerar el ciclo comercial

Con Upbe puedes acelerar el ritmo de tu equipo de ventas de software B2B y reducir el ciclo comercial. Por ejemplo, reduciendo el paso de llamadas de prospección a Demo y de esta a pasos sucesivos. Reduciendo las malas prácticas de ventas y escalando las buenas podrás acelerar tu ritmo comercial. Analizando este tipo de llamadas podrás conseguir, además, que tus nuevos SDRs estén en condiciones de vender tu producto mucho antes.

Vender mejor

Con Upbe puedes encontrar la forma adecuada de contar tu producto a tus potenciales clientes. ¿Cuál es tu mensaje ideal? ¿Con qué discurso tus clientes perciben el valor de tu producto? Con Upbe podrás analizar los argumentos que te ayudan a cerrar más demos de producto o reuniones y a avanzar en el ciclo comercial.

¿Cómo funciona Upbe Sales Intelligence?

Upbe está integrado con dialers (Aircall, por ejemplo) y herramientas de CRM (HubSpot). Gracias a su motor de transcripción (ASR) en castellano propio es el más efectivo en esta lengua, con un 63% de mayor precisión en la transcripción que los competidores gracias a sus modelos NLP únicos en el mercado.

Una vez realizada la integración, el siguiente paso es establecer las reglas de negocio y realizar la identificación y etiquetado contextual. Le decimos a Upbe qué tiene que encontrar en una llamada. A partir de ahí es capaz de transmitir toda la información que quieras saber con cuadros de mando donde se incluyen los indicadores fundamentales que consideres importantes para tu proceso de ventas (pitch de ventas, cierre de demos, etc.).

Caso práctico

Imaginemos, por ejemplo, que queremos analizar las llamadas de discovery o prospección: tenemos un equipo de SDRs o comerciales que están haciendo llamadas en frío (o templadas, en el caso de ser inbound) y tenemos que entender cuál es el performance de esos comerciales que tienen que seguir un pitch comercial y realizar la presentación de un producto y cerrar, como objetivo ideal, una Demo.

Si tenemos nuestras llamadas integradas en nuestra plataforma, o bien porque estamos integrados con aplicaciones como Aircall o Ringover o plataformas de videollamada como Google Meet, Microsoft Teams o Zoom, podemos obtener el input para ese análisis, es decir, el audio de esas llamadas o videollamadas que Upbe transcribe con nuestro motor de transcripción.

Posteriormente a introducir ese input, configuramos Upbe para decirle lo que tiene que encontrar en esas llamadas. Y lo que queremos medir. Facilitamos esta tarea poniendo a disposición más de 100 items genéricos globales de situaciones que son comunes de varias empresas en el contexto de venta B2B, como por ejemplo:

  • Verificación de que un SDR está confirmando un email
  • Identificación de cuando un prospecto indica que es mal momento para hablar
  • Detección de realización de llamadas previas (rellamadas)
  • Escucha de la mención a emails compartidos con anterioridad
  • Determinación de horas y días de la semana para una reunión
  • Identificación de determinadas objeciones por parte del cliente

Y, por supuesto, también podemos decirle que encuentre cosas particulares de mi contexto comercial. Pongamos un ejemplo: una compañía que vende una solución para instituciones educativas:

  • Le decimos que encuentre palabras clave de nuestro pitch como:
    • plataforma educativa
    • para niños de 3 a 12 años
    • para utilizar desde casa
  • O, por ejemplo, le decimos que encuentre preguntas o planteamientos que haga el SDR para cualificar, como cuando:
    • pregunta por el número de alumnos del centro
    • O si tienen niños de educación especial

Esto nos permite entender, como decimos más arriba, todo el detalle necesario en los datos conversacionales (que salen de las transcripciones de las llamadas), para desarrollar planes de trabajo para mejorar el discurso comercial y cerrar más Demos, estructurar mejor las llamadas de prospección utilizando y escalando buenas prácticas o acelerando la formación y rendimiento de nuevos SDR’s.

¿Quieres ver una Demo para más detalle? Haz clic aquí.

En definitiva, gracias a a Upbe podemos, entre otras cosas, mejorar el performance de los SDRs, entender cuáles son las mejores prácticas de los comerciales o tratar de entender cuáles son los rebates y objeciones de nuestro producto.

El análisis de llamadas te ayudará a mejorar el performance de tu equipo de ventas B2B gracias a una toma de decisiones más eficaz, rápida y contextualizada. Algunas empresas ya han conseguido incrementar su cierre de demos en un 50%. Solicita una demo y descubre como Upbe Sales Intelligence puede convertirse en tu mejor fuente de información sobre clientes.

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