
- Por Mercedes Egea
- 9 de marzo de 2023
Cómo dominar las discovery calls gracias a la Inteligencia Artificial
¿Qué encontrarás en esta guía? Motivos para convencerte de por qué debes utilizar las llamadas de descubrimiento en tu proceso comercial Entender las ventajas que las discovery calls aportan a tu ...
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- Por Mercedes Egea
- 20 de febrero de 2023
Guía definitiva para hacer Cold Calling en B2B
¿Qué vas a leer en esta guía? Ver los beneficios que puede aportar el cold calling a tu estrategia de venta B2B Entender el paso a paso para poder implementar un ...
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- Por Mercedes Egea
- 25 de noviembre de 2022
Guía: Automatizando auditorías de calidad gracias a la Inteligencia Artificial
¿Qué vas a leer en esta guía? Entender cómo automatizar auditorías de calidad gracias a la IA conversacional Conocer cómo esta automatización ayuda a reducir los costes operativos hasta un 70% Aprender ...
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- Por Marcos
- 25 de mayo de 2022
Paper: Satisfacción del cliente: claves para mejorar la experiencia del consumidor
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- Por Javier Cepedano
- 7 de marzo de 2022
Paper: Indicadores del Call Center. Guía definitiva de KPIs clave
¿Qué vas a leer en este paper? Un listado con los 29 indicadores más importantes del Call Center Detalle qué tipo de indicador es, si inbound o outbound, hablamos y sobre ...
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- Por Marcos
- 14 de diciembre de 2021
Paper: Mejorando al Experiencia del Cliente en el Call Center con IA Conversacional
¿Qué vas a leer en este paper? ¿Cómo la IA Conversacional nos ayuda a mejorar la Experiencia de Cliente? Análisis conversacional y sus beneficios para el Call Center IA para analizar sentimientos ...
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- Por Javier Cepedano
- 8 de octubre de 2020
Predictiva incorpora a CDTI como co-inversor y suma 4 millones de financiación en el último año
A finales de la semana ampliamos la ronda de financiación que abrimos durante 2019. Es una gran noticia, porque incorporamos a CDTI como co-inversor a una lista, corta pero ...
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- 27 de julio de 2020
Convierte a tus Auditores de calidad en Analistas de datos
Ya hemos repasado las principales ineficiencias que hay en el día a día de los auditores de calidad en el call center. Lo comentamos en un artículo de hace ...
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- 21 de julio de 2020
Sistemas de reconocimiento del habla (ASR). ¿Qué es?
En la serie de artículos que estamos compartiendo sobre la tecnología en la que se apoya Upbe, ya hemos hablado de cuestiones fundamentales. Como las diferencias entre Inteligencia Artificial, ...
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- Por Javier Cepedano
- 13 de julio de 2020
Ineficiencias más relevantes en el día a día de un auditor de calidad
La labor de auditar llamadas en un contact center es una de las más importantes. Si no la que más. Es la base de la mejora de tus agentes. ...
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- 6 de julio de 2020
Mejorar ventas telefónicas automatizando el proceso de verificación
A la hora de gestionar nuestras ventas telefónicas, es igual de importante que los agentes sean capaces tanto de vender como de asegurar que las ventas se han hecho ...
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- Por Javier Cepedano
- 22 de junio de 2020
Diferencias entre NLP, NLU y NLG
En un artículo del otro día, hablamos de las diferencias entre Inteligencia Artificial, Machine Learning y Deep Learning. Dentro de este concepto (IA), categorías (ML) y sub-categorías (DL), existen ...
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