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Artículos del blog, webinars y más contenido sobre cómo aplicamos Inteligencia Artificial al sector del Call Center o para mejorar tu CX.

Cómo mejorar tu metodología de ventas con la Inteligencia Artificial

¿Qué encontrarás en esta guía? Una definición detallada de qué es una estrategia de ventas y cómo diseñarla a través de 7 pasos Una descripción de las 13 estrategias de venta ...

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Descubrimientos tras escuchar 2.000 llamadas de SDR’s

¿Qué encontrarás en este estudio? Cuáles son los errores que más se repiten en los equipos formados por SDR's Los principales motivos causantes de estos errores Qué acciones puedes emprender para resolver ...

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Webinar: Problemas comunes en equipos de SDRs

¿Qué vas a ver en este webinar? ¿Qué patrones se repiten constantemente en los equipos de SDRs? ¿Cuáles son las fuentes de esos errores comunes? ¿Qué tareas puedes automatizar como jefes de ...

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Cómo dominar las discovery calls gracias a la Inteligencia Artificial

¿Qué encontrarás en esta guía? Motivos para convencerte de por qué debes utilizar las llamadas de descubrimiento en tu proceso comercial Entender las ventajas que las discovery calls aportan a tu ...

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Guía definitiva para hacer Cold Calling en B2B

¿Qué vas a leer en esta guía? Ver los beneficios que puede aportar el cold calling a tu estrategia de venta B2B Entender el paso a paso para poder implementar un ...

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Guía: Automatizando auditorías de calidad gracias a la Inteligencia Artificial

¿Qué vas a leer en esta guía? Entender cómo automatizar auditorías de calidad gracias a la IA conversacional Conocer cómo esta automatización ayuda a reducir los costes operativos hasta un 70% Aprender ...

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predictiva ronda financiacion

Predictiva incorpora a CDTI como co-inversor y suma 4 millones de financiación en el último año

A finales de la semana ampliamos la ronda de financiación que abrimos durante 2019. Es una gran noticia, porque incorporamos a CDTI como co-inversor a una lista, corta pero ...

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agente de call center

Convierte a tus Auditores de calidad en Analistas de datos

Ya hemos repasado las principales ineficiencias que hay en el día a día de los auditores de calidad en el call center. Lo comentamos en un artículo de hace ...

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inteligencia artificial call center

ASR: Cómo mejorar la eficiencia de tu Call Center

En la serie de artículos que estamos compartiendo sobre la tecnología en la que se apoya Upbe, ya hemos hablado de cuestiones fundamentales. Como las diferencias entre Inteligencia Artificial, ...

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auditor de calidad en contact center

Ineficiencias más relevantes en el día a día de un auditor de calidad

La labor de auditar llamadas en un contact center es una de las más importantes. Si no la que más. Es la base de la mejora de tus agentes. ...

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ventas telefonicas contact center verificacion

Mejorar ventas telefónicas automatizando el proceso de verificación

A la hora de gestionar nuestras ventas telefónicas, es igual de importante que los agentes sean capaces tanto de vender como de asegurar que las ventas se han hecho ...

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NLP NLU NLG

Diferencias entre NLP, NLU y NLG

En un artículo del otro día, hablamos de las diferencias entre Inteligencia Artificial, Machine Learning y Deep Learning. Dentro de este concepto (IA), categorías (ML) y sub-categorías (DL), existen ...

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