Compañía

Un equipo con amplia experiencia en el sector del call center y en desarrollo de producto digital

Conoce al equipo

Pablo Enciso
CEO
Juan García
CTO
Patricia Folgueral
CSO
Noelia Navarro
COO
Javier Cepedano
CMO
David Torelli
Software Team Lead
Ana Gómez
Data Scientist Team Lead
Mario Domene
Finance Manager
Alfredo Solf
Sales Development Representative
Leyre Menéndez-Ros
Sales Development Representative
Belén S. Ladrón de Guevara
Operations Manager
Marina Enciso
Data Analyst / CRM
Andrés Álvarez
DevOps Architect
Eduardo Vicente
Data Scientist
David Jiménez
Data Scientist
Jesús Recuerda
Senior Developer
Raúl Bocanegra
Senior Developer
Alberto Salmerón
Senior Developer
Guiomar Fernández
Business Analyst
Rocío Rodríguez
Data Scientist

Sobre Upbe

Transformando el sector del call center

Upbe es una plataforma de Inteligencia Conversacional. Nuestra visión es la de estructurar y categorizar de forma automática, masiva y escalable la información contenida en las conversaciones telefónicas entre clientes y empresas.

En estas conversaciones los clientes expresan información valiosísima sobre su relación con la compañía, sus productos y sus servicios. Esta información queda almacenada mediante archivos de audio en servidores sin explotar, y toda la inteligencia de negocio que se pueda sacar de esos datos conversacionales se pierde.

Upbe pone en valor estos datos y permite a las compañías entender y servir mejor a sus clientes gracias a mejoras en sus estrategias de experiencia de cliente y retención.

En el sector hay un problema sin resolver. El análisis de las llamadas se realiza actualmente mediante escuchas manuales que analizan menos del 1% de las llamadas. El objetivo es evaluar la calidad de la atención proporcionada. Este análisis es costoso y subjetivo y con Upbe ofrecemos una plataforma con la que automatizar este proceso de análisis y ayudar a escalar el negocio.

Nos apoyan: