El blog de Upbe

• 7 de septiembre de 2020

Mejoras en Voz de Cliente gracias a la Inteligencia Artificial

Javier Cepedano

• 7 de septiembre de 2020

¿Por qué la Inteligencia Artificial te ayuda a entender mejor la Voz de Cliente?

Javier Cepedano

• 6 de agosto de 2020

Caso de éxito: incrementar ventas en tu call center automatizando procesos de verificación

Javier Cepedano

• 4 de agosto de 2020

Caso de éxito: optimizar AHT y FCR gracias al análisis del 100% de llamadas

Javier Cepedano

• 31 de julio de 2020

Reduce la baja de clientes aplicando Inteligencia Artificial en tu Contact Center

Javier Cepedano

• 27 de julio de 2020

Convierte a tus Auditores de calidad en Analistas de datos

Javier Cepedano

• 21 de julio de 2020

Sistemas de reconocimiento del habla (ASR). ¿Qué es?

Javier Cepedano

• 13 de julio de 2020

Ineficiencias más relevantes en el día a día de un auditor de calidad

Javier Cepedano

• 6 de julio de 2020

Mejorar ventas telefónicas automatizando el proceso de verificación

Javier Cepedano

• 23 de junio de 2020

Procesamiento de lenguaje natural (NLP) en una plataforma de voz de cliente. Características

Javier Cepedano

• 22 de junio de 2020

Diferencias entre NLP, NLU y NLG

Javier Cepedano

• 18 de junio de 2020

Diferencias entre Inteligencia Artificial, Machine Learning y Deep Learning

Javier Cepedano

• 4 de junio de 2020

¿Qué es el AHT y cómo optimizarlo?

Javier Cepedano

• 26 de mayo de 2020

¿Qué es el FCR y cómo mejorarlo?

Javier Cepedano