
Encuestas y métricas de satisfacción del cliente: qué debes saber
No queremos caer en el tópico de «lo que no se mide, no se puede mejorar», pero es que en este campo la expresión va
No queremos caer en el tópico de «lo que no se mide, no se puede mejorar», pero es que en este campo la expresión va
«La era de la información», la llaman. Y con razón: ¿cuántas personas conoces que no utilicen ni WhatsApp, ni Instagram, ni reciban emails, ni compren
El análisis conversacional es algo muy complejo. Para empezar por la dificultad que existe al tratar de entender los propios datos conversacionales. En la mayoría
Que el cliente tiene que estar en el centro de todo es algo que sabemos de sobra. Su definición es lo que va a marcar
El pasado mes de noviembre, el Consejo de Ministros dio luz verde a la redacción del anteproyecto de Ley con el que el Ministerio de
Es innegable: nos encontramos en la era del cliente. Si hace unos años primero llegaba la empresa y luego era el cliente el que acudía
Allá por el año 2017, la Brand Experience Report realizó un estudio que corroboró que nada más y nada menos que el 76% de los
¿Cuál es el papel de la inteligencia artificial en el análisis de conversaciones de clientes? ¿Cómo usamos la inteligencia artificial para obtener información valiosa de las conversaciones
“Una empresa enfocada en el cliente, es una empresa más resiliente”. Estas son palabras de Jeff Bezos, fundador del mayor e-commerce del mundo. Pero no
Hoy en día, la gente está más que cansada de recibir mensajes y mensajes dirigidos a venderle productos y servicios de tal o de cual.
Utilizamos cookies propias y de terceros para fines analíticos y para mostrarle publicidad personalizada en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Clica aquí para más información. Puedes aceptar todas las cookies pulsando en el botón “Aceptar” o configurarlas o rechazar su uso clicando aquí