Todos estamos familiarizados con el concepto de la venta a “puerta fría”, y podemos intuir a qué debe de tratarse eso de llamada “en frío”.
Hay veces en las que, nada más contactar con un centro de atención al cliente, ya ves que las cosas no van a ser fáciles.
Todo proceso comercial empieza en el momento en el que hemos obtenido ese contacto que puede llegar a convertirse en un cliente potencial. El momento
Para que a tu negocio le vaya como la seda tienes que tener una cosa muy clara —que seguro que ya sabes—: la satisfacción del
Una empresa que centra todos sus esfuerzos en vender sin tener en cuenta la atención al cliente no tardará en darse cuenta de que ese
Según el informe elaborado por COPC Inc., “Serie de Benchmarking Global 2022”, existen importantes diferencias entre lo que las organizaciones creen que es importante para
A medida que las industrias se adaptan a las nuevas tecnologías, los clientes esperan un mayor nivel de servicio en todas partes, no solo en
Seguramente sepas mejor que nadie en qué consiste el customer service. La gestión de la atención al cliente de tu empresa es tu pan de
Lo de ir a la tienda física a comprar algo que necesitas y tomar como única referencia los consejos del vendedor es ya —casi— cosa
¿Es posible hacer crecer tu negocio sin ofrecer un servicio de calidad? La respuesta es sencilla: no. Tus clientes quieren que satisfagas —y, a ser