Ley de Servicios de Atención al Cliente: ¿cómo afecta a las empresas?
El pasado mes de noviembre, el Consejo de Ministros dio luz verde a la redacción del anteproyecto de Ley con el que el Ministerio de Consumo regula los servicios ...
ICP, público objetivo y buyer personas: o cómo conocer a tu cliente en profundidad
Es innegable: nos encontramos en la era del cliente. Si hace unos años primero llegaba la empresa y luego era el cliente el que acudía a esta a ver ...
Paper: Mejorando al Experiencia del Cliente en el Call Center con IA Conversacional
¿Qué vas a leer en este paper? ¿Cómo la IA Conversacional nos ayuda a mejorar la Experiencia de Cliente? Análisis conversacional y sus beneficios para el Call Center IA para analizar sentimientos ...
De la experiencia de cliente a la experiencia de marca con IA conversacional
Allá por el año 2017, la Brand Experience Report realizó un estudio que corroboró que nada más y nada menos que el 76% de los consumidores favorables a una ...
LA IA en el análisis de conversaciones de clientes
¿Cuál es el papel de la inteligencia artificial en el análisis de conversaciones de clientes? ¿Cómo usamos la inteligencia artificial para obtener información valiosa de las conversaciones con clientes? Estas dos preguntas, ...
