¿Qué puedes conseguir optimizando el TMO?

Reducir el TMO en un 30% te permitirá atender al menos un 12% más de clientes con los mismos recursos. Esto se consigue optimizando algunas de las palancas que afectan al Tiempo Medio de Llamada, como reducir los retrasos al contestar, los silencios excesivos o las llamadas excesivamente largas.

¿Cómo te ayudamos con la reducción de rellamadas?

Algunos indicadores de éxito utilizando IA Conversacional reducir rellamadas:​

-30%

Reducción del 30% del TMO / AHT

+12%

Incremento de clientes atendidos utilizando los mismos recursos

¿Quieres saber cómo optimizar el TMO / AHT?

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  • Ayudamos a capacitar y entrenar equipos de Atención a Cliente y CX para mejorar la experiencia de tus clientes y adaptar tus procesos para mejorar su satisfacción.
  • Convertirás la información de tus llamadas en una fuente de eficiencia y productividad.






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