Más ingresos, clientes contentos y embajadores de marca

Upbe analiza el contexto de las llamadas, identifica los motivos de insatisfacción o posibles bajas y te proporciona las claves para fidelizar.

Inteligencia para fidelizar a tus clientes

Mejora tus cifras de negocio entendiendo qué necesitan tus clientes y cómo conseguir que quieran seguir contratando tus productos y servicios.

Más calidad de servicio y más ventas en el Call Center

Upbe ayuda a tus equipos a ser más eficientes y productivos en la gestión de llamadas.

Un equipo de Call Center más eficiente

Upbe entrena a los agentes para que sean más productivos. Los hace mejores. Para que sepan qué decir y cómo actuar en cada situación.

Algunos indicadores de éxito utilizando IA Conversacional:

+12%

Incremento en la Conversión de Venta Telefónica en una compañía del sector Banca

-2,5% / -14%

Reducción de las bajas de clientes en corporate del sector Seguros (-2,5%) y una PyME (-14%)

-20%

Reducción de más del 20% de las rellamadas en una compañía del sector Energía

-30%

Reducción del AHT o TMO (Tiempo Medio de Llamada) en un proyecto del sector Telco

-70%

Reducción de estructura de costes en un Call Center con cliente final de Seguros

-27%

Reducción de reclamaciones por parte de clientes en una compañía del sector Banca

Upbe es una tecnología de Inteligencia Conversacional basada en Machine Learning y NLP que identifica elementos y patrones en el contexto de las conversaciones que tienes con tus clientes. Upbe transforma esa información en datos que te ayudarán a mejorar la toma de decisiones y generar valor para tu negocio gracias a una mejor Experiencia de Cliente.

¿Sabes qué hace la IA Conversacional por ti?

¿Quieres saber cómo puedes mejorar gracias a la IA Conversacional?

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  • Ayudamos a capacitar y entrenar equipos de Atención a Cliente y CX para mejorar la experiencia de tus clientes y adaptar tus procesos para mejorar su satisfacción.
  • Convertirás la información de tus llamadas en una fuente de eficiencia y productividad para que tus clientes estén más contentos… y tus equipos de trabajo sean más productivos y eficientes.






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