Más ingresos, clientes contentos y embajadores de marca
Upbe analiza el contexto de las llamadas, identifica los motivos de insatisfacción o posibles bajas y te proporciona las claves para fidelizar.
- Mejora la satisfacción y experiencia de tus clientes
- Reduce las rellamadas
Inteligencia para fidelizar a tus clientes
Mejora tus cifras de negocio entendiendo qué necesitan tus clientes y cómo conseguir que quieran seguir contratando tus productos y servicios.
- Reduce las bajas de tus clientes
- Reduce las penalizaciones y reclamaciones de clientes
Más calidad de servicio y más ventas en el Call Center
Upbe ayuda a tus equipos a ser más eficientes y productivos en la gestión de llamadas.
- Automatiza auditorías de calidad ahorrando costes de estructura
- Automatiza la verificación de ventas para validar más ventas en menos tiempo
Un equipo de Call Center más eficiente
Upbe entrena a los agentes para que sean más productivos. Los hace mejores. Para que sepan qué decir y cómo actuar en cada situación.
- Aumenta la productividad de los agentes
- Incrementa la conversión en venta telefónica
Algunos indicadores de éxito utilizando IA Conversacional:
+12%
Incremento en la Conversión de Venta Telefónica en una compañía del sector Banca
-2,5% / -14%
Reducción de las bajas de clientes en corporate del sector Seguros (-2,5%) y una PyME (-14%)
-20%
Reducción de más del 20% de las rellamadas en una compañía del sector Energía
-30%
Reducción del AHT o TMO (Tiempo Medio de Llamada) en un proyecto del sector Telco
-70%
Reducción de estructura de costes en un Call Center con cliente final de Seguros
-27%
Reducción de reclamaciones por parte de clientes en una compañía del sector Banca
Upbe es una tecnología de Inteligencia Conversacional basada en Machine Learning y NLP que identifica elementos y patrones en el contexto de las conversaciones que tienes con tus clientes. Upbe transforma esa información en datos que te ayudarán a mejorar la toma de decisiones y generar valor para tu negocio gracias a una mejor Experiencia de Cliente.
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- Escríbenos para compartir contigo cómo creemos que Upbe puede ayudarte a mejorar tu negocio.
- Ayudamos a capacitar y entrenar equipos de Atención a Cliente y CX para mejorar la experiencia de tus clientes y adaptar tus procesos para mejorar su satisfacción.
- Convertirás la información de tus llamadas en una fuente de eficiencia y productividad para que tus clientes estén más contentos… y tus equipos de trabajo sean más productivos y eficientes.
Javier Cepedano
