24 de febrero de 2022 - 17.00 (CET)
¿De qué trata este webinar?
- Vamos a hablar de cómo generar satisfacción en la primera llamada con un cliente gracias a la IA y la lingüística computacional
- ¿Qué datos podemos tener para mejorar esa primera interacción?
- ¿Cómo reducir el número de re-llamadas que tenemos de nuestros clientes por no poder solucionar sus dudas a la primera?
- Y veremos el impacto que esto tiene y los beneficios para proponer la mejor Experiencia de Cliente por el canal voz
Más sobre este webinar:
La IA Conversacional es clave para entender cuáles son las claves para mejorar la relación que tienes con tus clientes.
En primer lugar, porque te ayuda a escuchar a tus clientes en un contexto natural e integrado. Recibes feedback sin filtros sobre tus productos, servicios y procesos. Y en segundo, porque te permite entender mejor tu ciclo relacional con ellos: lo que necesitan en cada momento, cómo quieren ser tratados y cómo gestionar tu relación con ellos en cada momento.
En este webinar vamos a hablar de cómo mejorar la Experiencia de Cliente gracias a la reducción de las re-llamadas. En muchas ocasiones nos llaman los clientes… ¡y con solo una llamada podríamos solucionar muchísimos de sus problemas o dudas!
Reducir las re-llamadas es fundamental para tener un nivel de satisfacción alto. Y queremos contaros cómo conseguirlo, el impactos y los beneficios que tiene y ejemplos prácticos usando tecnología basada en IA y aprendizaje automático.
Las reglas de la CX han cambiado. ¿Quieres saber cómo afrontarlo y ofrecer lo mejor a tus clientes gracias al canal voz?
Nuestros webinars no suelen durar más de 30 o 40 minutos. Y nos gusta aportar todo el conocimiento y valor posible, dándole importancia a que sean prácticos. Es muy probable que este lo alarguemos un poco más… ¡porque tenemos mucho que contar! ¡Esperamos que sea de utilidad!
Presentan:
Susana Blasco
Operations Manager
