22 de marzo de 2022 - 17.00 (CET)
¿De qué trata este webinar?
- ¿Tienes muchos detractores de marca? El impacto de estos en el negocio es grande.
- ¿Qué datos tenemos en las llamadas con clientes para anticiparnos a la creación de detractores?
- ¿Qué nos ofrece la IA para entender necesidades de clientes y anticiparnos a sus dudas y problemas?
- ¿Cómo anticiparse gracias a la IA a aquellos clientes que pueden convertirse en detractores... y evitar que lo sean?
Más sobre este webinar:
La IA Conversacional es clave para entender cuáles son las claves para mejorar la relación que tienes con tus clientes. Y, en el caso que nos ocupa en este webinar, evitar que se conviertan en detractores.
Hablamos del impacto de medir la satisfacción del cliente y anticiparte a ellos para evitar que se conviertan en detractores. La IA nos permite analizar las llamadas con clientes y entender qué problemas o dudas tenemos que solucionar para tener un nivel de satisfacción alto.
En Upbe.ai creemos que la solución a esta creación de detractores es anticiparse. Entender bien qué necesitan todas las personas que entran en contacto con nuestra marca y proponer procesos simples y útiles.
Nuestros webinars no suelen durar más de 30 o 40 minutos. Y nos gusta aportar todo el conocimiento y valor posible, dándole importancia a que sean prácticos. Es muy probable que este lo alarguemos un poco más… ¡porque tenemos mucho que contar! ¡Esperamos que sea de utilidad!
Presentan:
Susana Blasco
Operations Manager
