Caso de éxito en automatización de ventas con Konecta Perú

20 de mayo de 2021 - 17.00 (CEST) / 10.00 (GMT-5)

¿De qué trata este webinar?

Desarrollaremos con uno de nuestros clientes, Konecta Perú, un caso de éxito utilizando Inteligencia Conversacional
Hablaremos con Diego Puliti, Director de Operaciones de Konecta Perú, sobre la automatización de la verificación de ventas en el Call Center
¿Cómo les está ayudando a analizar no ventas Upbe?
¿Cómo están mejorando el análisis de las llamadas para escalar buenas prácticas con sus clientes?
También hablaremos de la implantación de modelos de machine learning para predecir patrones de comportamiento que indiquen posibles bajas de clientes

Más sobre este webinar:

Cuando en Predictiva decimos que la IA, a través de plataformas de Inteligencia Conversacional, va a cambiar los métodos de toma de decisión que hay en el Call Center, lo decimos muy en serio. Lo creemos al 100%. Pero es cierto que si en lugar de decirlo nosotros, lo dice uno de las compañías más importantes del sector la cosa cambia.

Llevamos trabajando mano a mano con Konecta en Perú desde hace meses. Desde 2019. Para nosotros fue un reto increíble hacer el caso de negocio con ellos y ver cómo nuestra tecnología les está ayudando a mejorar algunos de los indicadores más relevantes en sus campañas de ventas.

En este webinar hablaremos de los pormenores de este caso, que nosotros consideremos de éxito. Y es así porque la mejora en indicadores gracias a la automatización del análisis de llamadas es muy evidente.

Compartimos el contexto del inicio del proyecto en boca de Diego Puliti, Director de Operaciones de Konecta Perú:

“A inicios de 2019, nos encontrábamos con un escenario favorable para el desarrollo y crecimiento en operaciones de televentas. Muchas de ellas con modelos de pago 100% variables, nos desafiaban a garantizar un proceso eficiente de validación, calidad, recuperación de ventas y con un marcado impacto positivo en el churn rate (tasa de cancelación de clientes). Por esas razones, decidimos buscar un partner que nos ofreciera una solución más allá de una simple automatización para ejecutar un proceso. Un valor diferencial al negocio y también a nuestros equipos de ventas. Es así como llegamos a Upbe».

Esa era la idea inicial. ¿El resultado? De eso hablaremos en este webinar. De mejoras en eficiencia y productividad de los auditores gracias a la IA. De mejoras en la recuperación de ventas. Del incremento de ventas. O de la disminución de las tasas de error en las ventas.

Nuestros webinars no suelen durar más de 30 o 40 minutos. Y nos gusta aportar todo el conocimiento y valor posible, dándole importancia a que sean prácticos. Es muy probable que este lo alarguemos un poco más… ¡porque tenemos mucho que contar! ¡Esperamos que sea de utilidad!