Diferencias entre Inteligencia Artificial, Machine Learning y Deep Learning

En nuestro webinar del pasado 3 de junio, en el que repásabamos el potencial de aplicar inteligencia artificial al sector del contact center, definíamos la IA como la teoría y el desarrollo de sistemas informáticos capaces de realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como la percepción visual, el reconocimiento del habla, la toma de decisiones y la traducción entre idiomas. Es una de las […]

Diferencias entre Upbe y speech analytics

El pasado jueves, 7 de mayo, hicimos un webinar en el que mostramos una demo de Upbe. La idea era mostrar cómo de fácil y sencillo es hacer una prueba de concepto in situ con audios de llamadas reales. Ver qué podemos hacer con la herramienta y cómo darle contexto a toda esa información. También […]

Entrevista a nuestra directora comercial, Patricia Folgueral

En Upbe estamos muy contentos de contar con la incorporación de Patricia Folgueral como Responsable de Desarrollo Comercial.  Patricia tiene una extensa trayectoria en el mundo del Contact Center habiendo trabajado en importantes empresas del sector. Conoce de primera mano el sector y sabe las necesidades actuales de dicho mercado. En la siguiente entrevista, ella […]